Termini e condizioni del servizio

Questi sono i termini e le condizioni per l'uso del nostro sito web kandlesbykailacreation.it e per l'acquisto di prodotti tramite il sito web.

In caso di domande su questi termini, si prega di contattarci tramite l'apposito modulo o via e-mail a info@kandlesbykailacreation.it

I termini e le condizioni contenuti nel presente documento ed eventuali avvisi o condizioni su altre aree di questo sito web disciplineranno congiuntamente l'uso di questo sito web da parte dei clienti. Si tenga presente che Kandlesbykailacreation può in qualsiasi momento apportare modifiche o rimuovere parte di questo sito web senza alcuna responsabilità nei confronti dei clienti per dette modifiche. Kandlesbykailacreation si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni senza necessità di informarne i clienti e l'utilizzo del sito web o l'invio di ordini dopo l'introduzione di dette modifiche saranno interpretati come presa di conoscenza e accettazione degli stessi.

Il contratto tra il cliente e la nostra società si intende concluso solo nel momento in cui l'ordine sarà stato elaborato e spedito.

In seguito alla spedizione non possono essere inserite richieste di modifica dei dati relativi all’indirizzo di spedizione oppure aggiunte di prodotti, annullamento parziale o totale dell’ordine.

Quando un cliente effettua un ordine tramite questo sito web, garantisce, effettuando l'ordine:

Di non essere minorenne o altrimenti legalmente incapace di stipulare un contratto vincolante.
Che i dati personali forniti al momento della registrazione sono completi e accurati.
Di non utilizzare un nome falso o il nome di qualsiasi altra persona o ente che non è autorizzato a utilizzare.
Di fornire un indirizzo per il recapito dei beni acquistati, completo e corretto, al fine di evitare problematiche relative alla consegna da parte del corriere.
Di utilizzare strumenti di pagamento propri, che non siano stati trafugati o sottratti illecitamente. Utilizzi illeciti di qualsiasi strumento di pagamento saranno comunicati alle autorità competenti

Trasmissione di un ordine

Quando effettua un ordine, il cliente è consapevole che così facendo accetta questi termini e condizioni, pertanto è importante che li abbia letti prima di procedere con l'ordine. Una volta processato il pagamento, l’ordine viene preparato e gestito entro 6 giorni lavorativi. La spedizione sarà poi affidata al corriere e non potranno più essere effettuate modifiche o annullamenti.

Annullamento di un ordine

Il cliente che non è soddisfatto per qualsiasi motivo, dei beni ricevuti, ha facoltà di annullare un ordine, esercitando il diritto di ripensamento, entro 14 giorni e l'importo gli verrà rimborsato sul metodo di pagamento con il quale l'ordine è stato originariamente pagato.

Per essere accettato da Kabdlesbykailacreation, il prodotto deve essere in condizioni originali, privo di segni di usura, rottura, di accensione o di macchie e non deve essere stato utilizzato o alterato in alcun modo. Inoltre, il prodotto deve essere reso nella confezione completamente integra.

I prodotti saranno sottoposti a un ulteriore controllo di qualità al momento del reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità ed autenticità, Kandlesbykailacreation provvederà al rimborso del prezzo entro 14 giorni lavorativi.

Qualora i prodotti inviati a Kandlesbykailacreation non rispettino le condizioni sopra descritte, il cliente sarà informato a mezzo e-mail delle motivazioni del respingimento del reso, con eventuale supporto fotografico. Il prodotto sarà rispedito al cliente, con addebito delle spese di spedizione.

Accettazione di un ordine

Quando viene trasmesso un ordine, il cliente riceve una conferma d'ordine con informazioni relative al contenuto dell'ordine e ai prezzi all'indirizzo e-mail che ha indicato al momento del pagamento.

Kandles by Kaila creation si riserva la facoltà di procedere con l'annullamento parziale o totale di un ordine, riaccreditando l'importo sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Il cliente sarà avvisato tramite e-mail.

Consegna

In quanto acquirente, il cliente ha la facoltà di scegliere tra le opzioni di consegna indicate e disponibili in quel momento. Kandlesbykailacreation non si assume alcuna responsabilità per danni dovuti al trasporto o per danni causati da ritardi che esulano dal suo controllo:

Spedizione al domicilio indicato in fase d'ordine a mezzo corriere Poste Italiane
Consegna Locale gestita direttamente dall'esercente

Consegna locale - nei comuni di Sesto San Giovanni, Cologno Monzese e Cinisello Balsamo:

Per i CAP 20099, 20092 e 20093 la consegna sarà gestita direttamente, al costo di 2.50€.
Il cliente finale selezionando questa tipologia di consegna/spedizione accetta i termini sotto indicati in tutta la loro totalità.

Non sarà possibile consegnare ad un indirizzo diverso rispetto a quello indicato nella conferma inviata dall'esercente.

Se il cliente, per qualsiasi motivo, non sarà presente in fase di consegna concordata, all'indirizzo indicato e non avrà preso contatti con l'esercente attraverso il form contattaci (nel sito e-commerce) o a mezzo e-mail a info@kandlesbykailacreation.it per comunicare eventuali modifiche o ritardi, l'ordine sarà annullato. Verrà rimborsato l'importo relativo alla transazione salvo le spese di consegna di 2.50€ che saranno trattenute per il servizio prestato.

Le variazioni relative a consegne già concordate, saranno possibili solo a mezzo compilazione del form Contattaci presente sul sito o a mezzo e-mail all'indirizzo info@kandlesbykailacreation.it entro le ore 14,30 del giorno previsto per la consegna (indicazione valida nei giorni dal lunedì al venerdì), entro le ore 8.00 di mattina per le consegne programmate per il sabato.

Nell' oggetto dell'e-mail di contatto dovranno essere indicati il numero dell'ordine e nome e cognome del cliente.

Per gli articoli in vendita nel sito e-commerce che vengono prodotti artigianalmente, il cliente dovrà tenere conto che i tempi di gestione dell'ordine e per la consegna saranno i seguenti:

Prima consegna possibile: 4 giorni lavorativi dopo l'ordine

Data massima di consegna: 7 giorni lavorativi dopo l'ordine

Politica di reso

Kandlesbykailacreation accetta il reso entro 14 giorni, dalla data di ricezione da parte del cliente, dei prodotti acquistati.

Il reso sarà accettato solo se i prodotti non sono stati usati, danneggiati, cambiati, lavati o manipolati in altri modi. I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti nel loro imballo originale.

Nessun prodotto potrà essere reso a Kandlesbykailacreation senza il previo consenso scritto di Kandlesbykailacreation.

Il cliente prima di procedere con il reso deve contattare l’assistenza attraverso il form presente nel sito Kandlesbykaila creation, esponendo la propria richiesta. L’assistenza fornirà le istruzioni per procedere con la spedizione del reso. In alternativa può inviare un'e-mail a info@kandlesbykailacreation.it indicando la richiesta ed eventualmente allegando delle foto in caso di necessità

Le spese di spedizione del reso sono totalmente a carico del cliente.

Responsabilità

Ci adoperiamo affinché le informazioni su questo sito web siano quanto più accurate possibile, ma non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, riguardo alla loro accuratezza. Inoltre, non forniamo alcuna garanzia in merito a questioni relative all'uso di questo sito web, pertanto spetta all'utente assicurarsi che le proprie apparecchiature siano protette da virus o altri fattori esterni.

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Nullità parziale

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni dovesse risultare nullo, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, tali termini e condizioni saranno considerati separabili dai restanti termini e condizioni che rimarranno validi e applicabili.

Se una disposizione di questi termini e condizioni è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.