Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Kandlesbykailacreation accetta il reso entro 14 giorni, dalla data di ricezione da parte del cliente, dei prodotti acquistati.
Il reso sarà accettato solo se i prodotti non sono stati usati, danneggiati, cambiati, lavati o manipolati in altri modi. I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti nel loro imballo originale.
Nessun prodotto potrà essere reso a Kandlesbykailacreation senza il previo consenso scritto di Kandlesbykailacreation.
Il cliente prima di procedere con il reso deve contattare l’assistenza attraverso il form presente nel sito Kandlesbykaila creation, esponendo la propria richiesta. L’assistenza fornirà le istruzioni per procedere con la spedizione del reso. In alternativa può scrivere un'e-mail a info@kandlesbykailacreation.it specificando le motivazioni del reso ed allegando anche supporto fotografico in caso di necessità.
Le spese di spedizione del reso sono totalmente a carico del cliente.
Annullamento di un ordine
Il cliente che non è soddisfatto per qualsiasi motivo, dei beni ricevuti, ha facoltà di annullare un ordine, esercitando il diritto di ripensamento, entro 14 giorni.
In seguito alla ricezione del/i prodotto/i integro/i, Kandlesbykailacreation si farà carico di rimborsare l'importo corrispondente al prezzo del bene pagato dal cliente (spese di spedizione escluse), sul metodo di pagamento con il quale l'ordine è stato originariamente pagato. L'importo non potrà essere accreditato su un metodo di pagamento diverso rispetto a quello dal quale è stato effettuato il pagamento per l'acquisto sul sito.
Per essere accettato da Kabdlesbykailacreation, il prodotto deve essere in condizioni originali, privo di segni di usura, rottura, di accensione o di macchie e non deve essere stato utilizzato o alterato in alcun modo. Inoltre, il prodotto deve essere reso nella confezione completamente integra.
I prodotti saranno sottoposti a un ulteriore controllo di qualità al momento del reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità ed autenticità, Kandlesbykailacreation provvederà al rimborso del prezzo entro 14 giorni lavorativi.
Qualora i prodotti inviati a Kandlesbykailacreation non rispettino le condizioni sopra descritte, il cliente sarà informato a mezzo e-mail delle motivazioni del respingimento del reso, con eventuale supporto fotografico. Il prodotto sarà rispedito al cliente, con addebito delle spese di spedizione.